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各單位結合自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,推廣群眾性質(zhì)量活動(dòng),進(jìn)一步提升全員質(zhì)量意識,夯實(shí)質(zhì)量管理基礎,強化質(zhì)量指標管控,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
增強職工質(zhì)量意識是提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的基礎?!百|(zhì)量月”活動(dòng)中,各單位利用多種形式、載體開(kāi)展質(zhì)量理念宣傳工作,加大對技術(shù)標準、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應等內容的宣傳力度,引導全員重視質(zhì)量、關(guān)心質(zhì)量,使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念深入人心、化為行動(dòng)。鞍山鋼鐵高度重視“質(zhì)量月”活動(dòng),積極運用內部網(wǎng)絡(luò )、微信群、看板、班前5分鐘等渠道進(jìn)行宣傳,同時(shí),結合當前疫情防控工作要求,鼓勵所屬企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò )資源,線(xiàn)上線(xiàn)下相結合開(kāi)展多樣化的主題活動(dòng),營(yíng)造全員重視質(zhì)量、提升質(zhì)量的濃厚氛圍。
科學(xué)合理、縝密規范的質(zhì)量標準是企業(yè)質(zhì)量管理最重要的抓手。以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機,各單位積極開(kāi)展質(zhì)量體系完善工作,不斷夯實(shí)質(zhì)量管理基礎。
“質(zhì)量月”活動(dòng)是查找問(wèn)題、補齊質(zhì)量短板的最好時(shí)機。各單位在活動(dòng)中深入對標找差,加大質(zhì)量問(wèn)題整改力度,推動(dòng)質(zhì)量管理能力整體上水平。從質(zhì)量工作最薄弱的環(huán)節入手,開(kāi)展重點(diǎn)質(zhì)量課題攻關(guān),采取針對性措施,從源頭上解決各種關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題。工程發(fā)展公司堅持問(wèn)題導向,加大質(zhì)量檢查力度和頻率,通過(guò)集中整治活動(dòng)將隱患排查制度化,大幅度減少質(zhì)量缺陷。
客戶(hù)滿(mǎn)意度是企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的“風(fēng)向標”。各單位堅持以客戶(hù)為中心,加強與客戶(hù)溝通聯(lián)系,全力提升服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化需求,。鞍山鋼鐵以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)走訪(fǎng)工作,征詢(xún)上下工序和外部客戶(hù)建議,迅速組織問(wèn)題整改,不斷提升內外部客戶(hù)對產(chǎn)品的良好體驗。開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的客戶(hù)評價(jià)和市場(chǎng)評價(jià)工作,了解客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)認同度,為質(zhì)量改進(jìn)和品牌建設打好基礎。
引導全體職工積極參與質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的“助推器”。各單位結合自身實(shí)際,開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng),切實(shí)提高全員參與質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性。鞍山鋼鐵開(kāi)展群眾性質(zhì)量攻關(guān)改進(jìn)、質(zhì)量對標提升、“質(zhì)量月”合理化建議征集、“五小”推進(jìn)、質(zhì)量管理知識競賽等活動(dòng),積累質(zhì)量經(jīng)驗,集中解決質(zhì)量問(wèn)題。
堅持以“質(zhì)量第一”為價(jià)值導向,以“聚焦用戶(hù)、關(guān)注過(guò)程、提升質(zhì)量、滿(mǎn)足需求”為出發(fā)點(diǎn),開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng),樹(shù)立“質(zhì)量第一”的全員意識;聚焦用戶(hù)端質(zhì)量穩定,開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng);推廣應用先進(jìn)質(zhì)量管理方法,提高全員全過(guò)程全方位質(zhì)量控制水平;深化整合融合,全面對標找差,開(kāi)展質(zhì)量管理體系改進(jìn)優(yōu)化活動(dòng),提升公司質(zhì)量管理水平;開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng),弘揚工匠精神。
圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,馬鋼要求各單位首先要高度重視,在公司總體計劃的基礎上,針對本單位質(zhì)量管理體系運行和質(zhì)量控制過(guò)程中的薄弱環(huán)節,聚焦問(wèn)題點(diǎn),創(chuàng )新活動(dòng)形式,豐富活動(dòng)內容,認真制訂本單位“質(zhì)量月”活動(dòng)計劃。
其次,要多形式、廣宣傳地做好本單位活動(dòng)部署和動(dòng)員,充分利用馬鋼日報、宣網(wǎng)、新媒體客戶(hù)端、馬鋼家園微信公眾號及內部網(wǎng)站等媒體及時(shí)宣傳、報道本單位的質(zhì)量動(dòng)態(tài),突出活動(dòng)主題,充分做到“質(zhì)量月”活動(dòng)信息廣泛交流和及時(shí)宣傳。
此外,馬鋼還要求各單位要按照PDCA方法,深刻總結,評估“質(zhì)量月”活動(dòng)效果,細致分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題,通過(guò)“質(zhì)量月”的宣傳、學(xué)習和改進(jìn),建立不斷完善、不斷發(fā)展“質(zhì)量第一”的長(cháng)效機制。